跨界云贝APP或小程序服务提供者：中健国康（武汉）数字科技有限公司，我们致⼒于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个⼈信息：权责⼀致原则、⽬的明确原则、选择同意原则、最少够⽤原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个⼈信息。 请在使⽤我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。

⼀.我们如何收集和使⽤您的个⼈信息

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

我们仅会出于本政策所述的以下⽬的，收集和使⽤您的个⼈信息：

开展内部数据分析和研究，第三⽅SDK统计服务（第三方SDK信息共享清单见第八条），改善我们的产品或服务。

我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使⽤的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联⽹服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应⽤标识符、应⽤程序版本、应⽤分发渠道、独⽴设备标识符、iOS⼴告标识符（IDFA)、安卓⼴告主标识符、⽹卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造⼚商、终端设备操作系统版本、会话启动/停⽌时间、语⾔所在地、时区和⽹络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使⽤情况等。

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

我们在此特别提醒您：

1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2.为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）帮助您成为我们的会员及账户管理

1.基础会员服务

我们基于跨界云贝APP或小程序账户为您提供服务。为了创建跨界云贝APP或小程序账户您需要至少向我们提供您的手机号码、拟使用的会员名和密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册跨界云贝APP或小程序账户。

为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。

2.附加会员服务

实人认证：您可以根据认证要求提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实人认证。若您要使用账户增强保护功能，除可选择完成上述实人认证外，您还可以选择开启声纹密保或者扫脸登录，提供声纹或者面部特征信息。

（二）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，例如涉及跨境交易时您需要提供您的身份证号以完成清关。

同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以通过跨界云贝APP或小程序为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，并确保已取得其他人的同意。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。

（三）帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达和向您提供您购买的服务，我们会向为跨界云贝APP或小程序账提供物流信息系统和技术服务的第三方公司披露订单相关的配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

（四）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息等。

（五）收集和使用个人信息的其他规则

1.若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向跨界云贝APP或小程序提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2.若我们将信息用于本隐私权政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

3.若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

当我们要将信息⽤于本策略未载明的其它⽤途时，会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定⽬的收集⽽来的信息⽤于其他⽬的时，会事先征求您的同意。

二.我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息

（⼀）共享

我们不会向其他任何公司、组织和个⼈分享您的个⼈信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他⽅共享您的个⼈信息。

2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个⼈信息。

3.与我们的关联公司共享：您的个⼈信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个⼈信息，且受本隐私政策中所声明⽬的的约束。关联公司如要改变个⼈信息的处理⽬的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括:【⽆】。

4.与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的⽬的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个⼈信息，以提供更好的客户服务和⽤户体验。例如，我们聘请来提供第三⽅数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个⼈数据以进⾏数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的⽬的共享您的个⼈信息，并且只会共享提供服务所必要的个⼈信息。

（⼆）转让

我们不会将您的个⼈信息转让给任何公司、组织和个⼈，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他⽅转让您的个⼈信息；

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个⼈信息转让，我们会在要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个⼈信息：

1.获得您明确同意后；

2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个⼈信息。

三.我们如何保护您的个⼈信息

（⼀）我们已使⽤符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个⼈信息，防⽌数据遭到未经授权访问、公开披露、使⽤、修改、损坏或丢失。我们会采取⼀切合理可⾏的措施，保护您的个⼈信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信⽤卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们⽹站提供 https 安全浏览⽅式；我们会使⽤加密技术确保数据的保密性；我们会使⽤受信赖的保护机制防⽌数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权⼈员才可访问个⼈信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息重要性的认识。

（⼆）我们会采取⼀切合理可⾏的措施，确保未收集⽆关的个⼈信息。我们只会在达成本政策所述⽬的所需的期限内保留您的个⼈信息，除⾮需要延长保留期或受到法律的允许。

（三）互联⽹并⾮绝对安全的环境，⽽且电⼦邮件、即时通讯、及与其他我们⽤户的交流⽅式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类⽅式发送个⼈信息。请使⽤复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（四）互联⽹环境并⾮百分之百安全，我们将尽⼒确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被⾮授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发⽣个⼈信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告知个⼈信息主体时，我们会采取合理、有效的⽅式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个⼈信息安全事件的处置情况。

四.如何管理您的个人信息

1.访问和更正您的个人信息

（⼀）您的个⼈信息

您有权访问您的个⼈信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想⾏使数据访问权，可以通过以下⽅式⾃⾏访问：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个⼈资料信息和⽀付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问执⾏此类操作。

搜索信息——您可以在应⽤中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

（二）您的收货信息

您的收货信息：移动端具体路径为：首页--“我的”进入我的--服务中心“地址管理”。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此，若您下次购买商品时未更改收货地址，您的商品会配送到该默认地址。

（三）您的订单信息

您的订单信息：移动端具体路径为：移动端首页--“我的”进入我的--我的订单/待收款/待收货/退换售后。您可以选择删除已经完成和已取消的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的晒单和评价功能。

（四）您的浏览信息

您的浏览信息：移动端路径为：搜索历史记录：首页--“我的”进入我的--浏览记录；

 

2.删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了跨界云贝APP账号；

（5）如果我们终止服务及运营，或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。

请您注意，当您成功注销跨界云贝APP账号后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。

3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在跨界云贝APP网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.注销账号

您可以在我们的产品中直接申请注销账号。您可以通过移动端APP访问“我的--右上角设置按钮--注销账户”完成账号注销；您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

五.本隐私权政策如何更新

我们可能适时会对本隐私权政策进⾏调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的⽅式公布在我们⽹站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容⼀经通知或公布后的7⽇后⽣效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使⽤我们提供的任⼀服务或访问我们相关⽹站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

六.您如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过跨界云贝APP或小程序在线客服或拨打客服电话【19072678321】与我们联系；

2、如您发现个人信息可能被泄露，您可以通过【19072678321】投诉举报。

七.应用权限获取说明

为了能更好地为您服务，跨界云贝APP或小程序将获取如下权限及个人信息

1. 允许应用读/写外部存储，用于下载网络图片;

2.允许应用拍照权限，用于用户上传头像;

3.允许应用读写系统设置，用于内部获取操作系统平台等;

4.允许应用获取网络状态,用于内部检查网络连接是否有效。

5.允许应用获取您的手机号码用于用户登录及提供购物服务；

6.允许应用获取您的真实身份信息以确保用户的真实性，用户防止用户恶意注册。

我们并未对应用权限进行强制性获取，但部分安卓机型可能会因为拒绝权限导致应用无法正常访问，我们会尽快完善市面上的各种安卓机型。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

八. 第三方SDK信息共享清单

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。

 

高德地图 SDK

涉及个人信息：设备标识符（Android如Android ID、IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、位置信息（如GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站）、设备传感器、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）

使用目的：帮助用户发布信息时定位位置

使用场景：用户使用定位相关功能时使用

合作方主体：高德软件有限公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://lbs.amap.com/

合作方隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

 

Alipay（支付宝） SDK

涉及个人信息：设备标识符（Android如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、SIM卡序列号，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、WLAN接入点、设备传感器数据

使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝

使用场景：在用户使用支付宝支付时使用

合作方主体：支付宝（杭州）信息技术有限公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://render.alipay.com/p/f/fd-iwwyijeh/index.html

合作方隐私政策：https://docs.open.alipay.com/54

 

微信支付 SDK

涉及个人信息：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial）、MAC地址、WLAN接入点

使用目的：支持微信支付

使用场景：在用户使用微信支付时使用

合作方主体：财富通支付科技有限公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://www.tenpay.com/v4/index.html

合作方隐私政策：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml